حيث قامت شركة تيم كواليتي بعمل خطة للمراجعة علي مؤسسة توب كارز
حيث أسفرت المراجعة علي الاوصية بمنح شركة توب كارز شهادة الأيزو 9001
وقد بذلت شركة توب كارز جهد كبير من فريق عمل موسسة توب كارز ونتيجة لذلك حصلت المؤسسة علي شهادة الأعتماد الدولي وتشهد شركة تيم كواليتي بالكفاءة الإدارية والفكرية المتطورة۔
حيث أن مؤسسة Top Cars تعمل في مجال استيراد قطع غيار السيارات من الخارج
بكافة أنواعها والأفران وتجهيزات المطاعم والفنادق
والشركة لديها فروع محلية ودولية في مختلف دول العالم۔
وقد سبق لشركة تيم كواليتي بمنح شركات استيراد وتصنيع قطع الغيار والسيارات
شهادات الأعتماد الدولي ISO 9001:2015 وشهادة ISO 14001:2015 وشهادة ISO 45001:2018 .
وفي هذا المثال نري أن الأعتماد الدولي لشهادة الجودة العالمية يزيد من ثقة العملاء
وكذلك الموردين مما يرفع من القيمة السوقية أيضا للمنتج وأسم الشركة الحاصلة علي شهادة الأعتماد الدولي علي سبيل المثال۔
الأعتماد الدولي:
وحيث أن شهادة الأعتماد الدولي الصادرة من شركة تيم كواليتي معتمدة من منظمة IAF العالمية والمجلس الوطني للأعتماد EGAC هي قيمة إضافية لجميع المؤسسات التي تطمح في الحصول علي شهادة الأعتماد الدولي۔
للتواصل أو الاستفسار أرسل رقم تليفونك وسيقوم احد المختصين بالتواصل معك أو الاتصال علي: 01099337474 – 048/2677103
المؤتمر العربي السادس للجودة:
نظمت أكاديمية الجودة للحياة ويمثلها الدكتورة/ هدى فتحي – الرئيس التنفيذي للأكاديمية، وشركة تيم كواليتي ويمثلها الدكتور/ كريم خاطر – الرئيس التنفيذي للشركة، و الدكتور/ عزت نبيه – المدير الإداريللشركة، و الدكتور/ تامر الكردي – المدير العام للشركة المؤتمر العربي السادس للجودة والذي أقيم في فندق ماريوت الزمالك يوم 25 نوفمبر 2022 وذلك تحت تغطية القنوات الفضائية ومجلات الجودة والجرائد والصحافة الالكترونية، بحضور نخبة من رواد الأعمال بمصر والشرق الأوسط وممثلي مجالس الإعتماد وهيئات الجودة العربية والإستشاريين.
أهداف المؤتمر:
تعزيز ثقافة الجودة فى ظل استشراف المستقبل وأهميتها لدى الفرد والمجتمع.
توضيح دورالتخطيط الاستراتيجى واستشراف المستقبل لصناعة المستقبل أو اهميتهما لبناء الدول وتطورها وتنميتها المستقبلية في مختلف مجالات الحياة وفروعها.
إبراز دور تطبيقات الجودة الحديثة والتميز المؤسسي في تحسين أداء الأعمال وقيادة التغيير والتحول لدى القطاعات المختلفة.
محاور المؤتمر:
الجودة ورؤية مصر 2030 الجودة واستشراف المستقبل لتحقيق التنمية المستدامة.
أفضل الممارسات المحلية والدولية في الجودة والتميز المؤسسي الجودة في الصناعةأو الخدمات أو الصحةأو التعليم.
التوجهات المستقبلية في الجودة تطبيقات الجودة الحديثة (الجودة والثورة الصناعية الرابعة / جودة التعليم والذكاء الاصطناعى)
التخطيط الاستراتيجى واستشراف المستقبل التخطيط الإستراتيجي أو التطوير المؤسسى.
ضيوف شرف المؤتمر:
تشرفنا بحضور نخبة من رواد الأعمال بمصر والشرق الأوسط وممثلي مجالس الإعتماد وهيئات الجودة العربية والإستشاريين ومهندسين الجودة، وعلى رأسهم المهندس/ هاني الدسوقي – المدير التنفيذي للمجلس القومي للإعتماد EGAC، و المهندس/ هشام عبدالخالق جماز- رئيس وحدة التسجيل بالهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة، وسيادة اللواء د.م/ عزالدين الحمزاوي – مندوب مصر بلجنة tc176 المسئولة عن إصدار مواصفات الجودة القياسية العالمية والمنظمة الدوليه للمواصفات.
للتواصل أو الاستفسار أرسل رقم تليفونك وسيقوم أحد المختصين بالتواصل معك أو الاتصال علي: 01099337474 – 048/2677103
المعيار الدولي لجودة التعليم ISO 21001 هو أهم الأنظمة القياسية الدولية التي تختص بإدارة المؤسسات التعليمية وتسمى ب Educational Organizations Management Systems أو كما تسمى ويطلق عليها بشكل عالمي بمسمى EOMS أو المواصفات الخاصة بـ جودة التعليم، ومن خلال هذا الموضوع سوف تتمكن من معرفة كل شئ له علاقة بهذا الموضوع وما هي المتطلبات التي تحتاج إليها من أجل الحصول على هذه الشهادة.
هي أحد الشهادات التي يتم منحها من قبل أحد المنظمات الدولية التي تهدف إلى التوحيد القياسي وهي تعتبر منظمة من المنظمات المستقلة غير الحكومية وهي تم إنشاءها بشكل خاص من أجل ضمان جودة المنتجات والخدمات والأنظمة وسلامتها وكفاءتها.
وتقوم المنظمة بتطوير كافة المعايير والمتطلبات حتى تعمل على زيادة كفاءتها وجودتها بذلك الشكل، وهذه الشهادة يتم التعامل معها بشكل مباشر من خلال طرف ثالث ويتم إجراء اختبارها بشكل سنوي، وتعتمد شهادة iso 21001 على تطوير جودة التعليم الخاصة والتداخل بين جميع المؤسسات التعليمية والتي تهتم بتقديم العملية التعليمية من المعلمين والدارسين في جميع المراحل العلمية المختلفة.
ما هي مواصفة ISO 21001:
المعيار الدولي لجودة التعليم ه, أحد أنظمة الإدارة المستقلة بذاتها حيث انه من الممكن أن يكون معتمد بشكل أساسي على نظام ISO 9001 وغيره من أنظمة الإدارة المختلفة في التركيب الأساسي له فقط ولكنه يقدم المميزات والفوائد بشكل مخصوص من أجل تحسين المتطلبات العلمية بكل خدماتها ومتطلباتها.
وهذا النظام يتم الاعتماد عليه من خلال جميع المراحل الدراسية بداية من رياض الأطفال حتى مراحل التعليم العالي والدراسات العليا، بالإضافة إنه يتم الاعتماد عليه من خلال التدريبات والدورات التي تكون تابعة للشركات والمؤسسات الكبرى.
أساسيات وبنود نظام ISO 21001:
من أجل الاستفادة من المعيار الدولي لجودة التعليم يجب أن يتم تنفيذ بعض البنود والمبادئ الأساسية، ومن أهم هذه البنود:
● جعل الفئة المستهدفة هم المتعلمين:
حيث إن هذا النظام يعتمد بشكل أساسي على مساعدة الأشخاص الذين يتواجدون داخل المنظومة التعليمية سواء كانوا من المعلمين أو الدارسين الذين يتلقون التعليم وبذلك يتم الاستفادة القصوى من هذا النظام.الإدارة الحكيمة:
حيث إن وجود إدارة وقيادة قوية وحكيمة من أهم المبادئ التي تساعد على نجاح نظام الإدارة التعليمية وذلك يمكن تحقيقه من خلال تحقيق وتنفيذ مهمة ورؤية وأهداف المنظمة.
● اختيار الأفراد المشتركة:
حيث يجب أن يتم اختيار الأفراد المشتركة على درجة عالية من الكفاءة والخبرة حتى تستطيع إضافة قيمة وفائدة إلى النظام.
● منهجية العملية:
وذلك عن طريق ربط العمليات والأنشطة وجعلها وحدة متماسكة ونظام متكامل ودمج المدخلات والمخرجات، وبذلك يتم تحقيق الأهداف بكفاءة وأكثر فاعلية.
● العمل على التطوير والتحسين:
حيث إن من أكثر العوامل التي تؤدي إلى نجاح المؤسسات هو التركيز على التحسين والتطوير بشكل مستمر.
● الاستناد على الأدلة:
حيث إن استخدام القرارات المبنية على الأدلة وتحليل البيانات والمعلومات التي تكون مثبتة علميا يكون الطريق الأكثر ضمانًا ونجاحًا من أجل الوصول إلى أفضل النتائج.
● العمل على تكوين وإدارة العلاقات:
فمن العوامل الهامة التي تساعد على تحقيق النجاح بشكل مستمر هو العمل على تكوين وتطوير العلاقات مع الأطراف المشتركة والمهتمة.
● الاعتماد على المسؤولية الاجتماعية:
من أجل استمرار النجاح والعمل على تطوره يجب أن تكون المؤسسة التعليمية مسؤولة إجتماعيًا أمام الأفراد التي تكون مسؤولة عنهم.
● إمكانية الوصول وتحقيق العدالة:
يجب على المؤسسات العلمية الناجحة أن يكون لديها المرونة والشفافية الكافية حتى تستطيع أن تلبي جميع احتياجات ومستلزمات الأفراد وطموحاتهم التي يكونوا بحاجة إليها.
● التعامل بأخلاقية أثناء التعلم:
حيث إن التعامل بأخلاقية وعدل وخلق بيئة متكاملة يسود فيها الإنصاف دون النظر إلى المصالح الشخصية من أهم الأشياء من أجل تنمية المجتمع.
● الحفاظ على البيانات وأمنها:
حيث إن من أهم واجبات المنظمة هو الحفاظ على أمن المعلومات الخاصة بالأفراد وسلامتها وبذلك تزداد الثقة بين أفراد المنظمة.
المعيار الدولي لجودة التعليم
ما هي أهم المميزات التي تحصل عليها المؤسسات التعليمية من خلال ISO 21001:
المعيار الدولي لجودة التعليم ISO 21001 من أهم وأفضل الأنظمة التي تم العمل عليها وتطويرها، وذلك لأنها تقوم بتقديم العديد من الخدمات للعديد من الأشخاص والمؤسسات المختلفة، ومن أهم هذه المميزات التي يمتلكها النظام هي:
شهادة الأيزو من أهم وأفضل الشهادات العلمية والدولية التي يمكنك أن تحصل عليها.
العمل على تطوير وتحسين المؤسسات العلمية بشكل معتمد وبالتالي العمل على زيادة مصداقيتها.
هذا النظام يعمل على تحسين العملية التعليمية وجعلها مثمرة ومتطورة وذلك يكون في صالح المجتمع.
يجعل المؤسسات التعليمية في تنافس مستمر من أجل تقديم أفضل ما لديهم.
يقلل من الاضطهاد أو التمييز بين الأفراد حسب جنسهم أو ديانتهم أو أصلهم أو جنسيتهم أو أي شئ أخر.
جعل الدارسين يستفيدوا من العملية التعليمية بأفضل شكل ممكن دون الحاجة إلى إهدار العديد من الموارد والوقت.
توفير جميع ما يحتاج إليه الدارسين من ذوي الاحتياجات الخاصة.
ما هي شروط الحصول على شهادة ISO 21001:
هناك بعض الشروط التي تقوم المنظمة بوضعها من أجل المؤسسات والأفراد حتى يتمكنوا من الحصول على هذه الشهادة، وأهم هذه الشروط:
يجب على المؤسسات أن تكون مؤسسة رسمية ولديها سجل تجاري ورخصه رسمية حتى تتمكن من الحصول على شهادة الأيزو.
هناك بعض الشروط التي يتم إصدارها كل عام من قبل المنظمة وهذه الشروط يجب تطبيقها جميعًا.
يجب أن تكون المؤسسة تملك فريق محترف ومدرب بأفضل شكل على أفضل المتطلبات الدولية من أجل الحصول على الشهادة.
يجب أن تمتلك المؤسسة فريق مدرب على اختيار القرارات الصحيحة والعمل على حل القرارات الخاطئة التي تم اتخاذها مع العمل على عدم تكرارها مرة أخرى.
يجب أن تكون المؤسسة معترف بها دوليا أو تكون من ضمن المؤسسات المسموح لهم بالحصول على هذه الشهادة.
يجب أن تجتاز المؤسسة اختبارات التدقيق الخارجي حتى يسمح بالتوصية من أجل الحصول على شهادة ISO 21001.
ما هي خطوات الحصول على شهادة ISO 21001 بكل سهولة:
هناك العديد من الطرق والخطوات التي تمكنك من الحصول على شهادة ISO 21001، ولكننا قمنا بجمع أسهل وأبسط الخطوات التي يمكنك اتباعها، وهي:
يجب الحصول أولا على الطلب الخاص بالقبول في التجهيز والتدريب من أجل الحصول على شهادة ISO 21001.
يجب القيام بعمل دراسة جدوى مفصلة بين الوضع الحالي للمؤسسة العلمية وبين الوضع التي تأمل الوصول إليه بعد الاستفادة من هذا التدريب وهذه الشهادة.
يجب تواجد فريق من العاملين المدرب على أعلى مستوى حتى يكون لديهم التوعية الكاملة تجاه متطلباتISO 21001.
يجب أن تشمل دراسة الجدوى الخاصة بك تشمل الرؤية والرسالة والأهداف والسياسة الخاصة بالمنظمة، كما يجب مراجعة وتحليل جميع المخاطر والفرص التي من الممكن أن تواجه المؤسسة.
العمل على إجراء جميع المراجعات الداخلية وجميع الأوضاع حتى يتم اكتشاف أي حالة من عدم التوافق مع الشروط والمتطلبات وبالتالي يتم العمل على تصحيحها، والعمل على حل جميع المشاكل التي من الممكن أن تسبب عدم النجاح أمام اللجنة المقيمة للوضع.
وبذلك يمكنك أن تقوم باستدعاء اللجنة المانحة للشهادة حتى يتم تقييم المؤسسة والحصول على الشهادة بنجاح.
ما المؤسسات المسموح لها الحصول على شهادة ISO 21001:
جميع المؤسسات التعليمية والتي تقوم بتقديم خدمات تعليمية مسموح لها الحصول على هذه الشهادة من أجل تطوير مهاراتهم وتحديث مهاراتهم وإضافة الحديث من الخبرات، ومن أمثلة هذه المؤسسات:
جميع المدارس الخاصة أو الحكومية لجميع المراحل التعليمية.
جميع الجامعات الحكومية أو الخاصة.
جميع المعاهد المعتمدة.
مؤسسات التعليم المهني.
جميع مراكز التدريب والتعليم الخاصة والحكومية.
الشركات التي يتواجد بها جانب للتعليم والتدريب.
المعيار الدولي لجودة التعليم
المعيار الدولي لجودة التعليم
المعيار الدولي لجودة التعليم
المعيار الدولي لجودة التعليم
المعيار الدولي لجودة التعليم
وبالتالي من أهم الشروط التي يجب أن تتواجد في أي مؤسسة سوف يتم التقديم عليها هو الاعتماد، فيجب أن تكون المؤسسة معتمدة من الدولة أو لديها جميع التراخيص والإثباتات الخاصة بها.
أهم الأسئلة الشائعة:
1- كم التكلفة التي يتم وضعها من أجل الحصول على شهادة ISO 21001؟
تختلف التكلفة الخاصة بالشهادة من مؤسسة إلى اخرى حسب العديد من العوامل المختلفة، ومن أهم هذه العوامل:
عدد الأيام التي تلتزم المنظمة من أجل الحضور للمراجعة والتدقيق داخل المؤسسة.
حجم المؤسسة وحجم الأنشطة التي تقوم بها وكذلك عدد قطاع العاملين الذين يتواجدون داخلها.
طبيعة العمل والنشاط داخل المؤسسة وبالتالي حجم الاستثمار الذي تقوم به المؤسسة.
2- ما هي مدة صلاحية شهادة ISO 21001 التي يمكنك الاستفادة من صلاحيتها؟
تمتد مدة صلاحية الشهادة حتى 3 سنوات ولكن يجب مراعاة الالتزام بكافة المعايير والإجراءات المختلفة وذلك بسبب استمرار المراجعات المختلفة التي تقوم بها المنظمة بشكل مستمر، ومن أهم أنواع المراجعات التي يتم إجرائها:
المراجعة الأساسية – Main Audit
المراجعة الدورية الأولي – Surveillance one Audit
المراجعة الدورية الثانية – Surveillance Two Audit
متى سوف تتمكن من الحصول على شهادتك التدريبية الخاصة بـ ISO 21001؟
هذا السؤال تختلف إجابته على حسب قيامك بحضور التدريب في مقر مركز التدريب أم إنك قمت بالتدريب عن بعد، فإذا قمت بالحضور بشكل منتظم إلى مقر مركز التدريب سوف تتمكن من أخذ الشهادة الورقية الخاصة بك بعد انتهاء مدة التدريب فورًا وبعد مراجعة إنك قمت بالالتزام بنسبة الحضور الإجبارية الخاصة بالدورة.
أما إذا كنت تقوم بالحضور عن بعد فسوف تتمكن من الحصول على نسخة إلكترونية بعد الانتهاء من مدة التدريب والالتزام بنسبة الحضور الإجبارية التي لا تقل عن 75% وبعد ذلك سوف يتم شحن الشهادة لك بعد القيام بسداد قيمة
تيم كواليتي #ثقة_وإلتزام
للاستفسار أو للتواصل أرسل رقم تليفونك ونوع الشهادة المطلوبة وسيقوم احد المختصين بالتواصل معك أو الاتصال علي : 01099337474 – 048/2677103
منظمة الايزو العالمية هي المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس و قد تم تسميتها بالصيغة المختصرة ISO و تعني المساواة و هي كلمة مشتقة من الكلمة اليونانية isos و قد قصد مؤسسو منظمة الايزو العالمية تسميتها بهذا الاسم لتعني المساواة بين الدول مهما كان حجم الدولة أو اقتصادها أو لغتها التي تتحدث بها.
يعود تأسيس المنظمة إلى عام 1946 حين اجتمع 65 مندوباً من 25 دولة في لندن بغرض مناقشة مستقبل القياس الدولي و الإجابة علي سؤال مهم و هو: ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك؟
قد بدأ الأمر بالتركيز علي الأوزان و المقاييس.
اتخذت منظمة الأيزو الصفة الرسمية لها في عام 1947 مع 67 لجنة فنية تحت مسمي المنظمة الرسمي International Organization for Standardization و من بعدها اتخذت المنظمة مقرها الأساسي في جنيف في عام 1949 و هو المقر الرئيسي حني الآن.
و تضم المنظمة الآن عدد 167 هيئة معايير وطنية و قد صدر عنها حني تاريخ كتابة هذا المقال عدد 24574 وثيقة للمعايير الدولية التي تغطي كافة الأنشطة التصنيعية و التجارية و الخدمية في كافة المجالات .و قد زاد عدد اللجان الفنية لتطوير المعايير إلي عدد 809 لجنة فنيه و فرعيه لتستطيع تنفيذ مبدأ أساسي تعمل عليه المنظمة و هو التطوير المستمر.
صدر عن منظمة الايزو أول معيار في عام 1951 و كان يسمي توصية عن درجات الحرارة و هي التوصية رقم ISO ∕ R1:1951 و منذ ذلك الحين تم تطوير المعيار عدة مرات حتى أصبح المعيار ISO 1 : 2002 و هو مواصفات المنتج الهندسي GPS – درجة الحرارة المرجعية القياسية للمنتج الهندسي.
الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة:
و قد فازت جمهورية مصر العربية ممثلة في الهيئة المصرية العامة للمواصفات و الجودة بعضوية مجلس إدارة المنظمة في الدورة المقبلة 2023 – 2025 بالمجموعة الثالثة في الاجتماع الذي تم في دولة الإمارات العربية المتحدة في سبتمبر الماضي بعد أن حصدت فيها عدد 60 صوتاً متفوقة علي دولتي فيتنام و سنغافورة.
الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة
شركة تيم كواليتي:
بدأت شركة تيم كواليتي رحلتها في يناير 2016 تحت إدارة مجموعة من الخبراء ذوي الخبرات العريقة .. ومع مرور الوقت وملاحظة النمو والتطور السريع والملفـت لشركتنا من قِبل المؤسسات المحلية والعالمية
وتعتبر الشركة أحد أكبر الجهات المانحة للشهادات ف
ي مصر استطاعت الشركة اكتساب ثقة أكثر من 4000 عميل من كُبرى الشركات المحلية والعالمية والجهات الحكومية، من ضمنهم: كلية الضباط الاحتياط و معهد المدفعية والدفاع الجوي. و أخيراً كانت ومازالت شركتنا تنعم بمسيرة حافلة من الإنجازات.
فلتكن ضمن كبار المؤسسات العالمية باعتمادك من تيم كواليتي. ♥
شركة تيم كواليتي
تيم كواليتي .. ثقة وإلتزام
للاستفسار أو للتواصل أرسل رقم تليفونك ونوع الشهادة المطلوبة وسيقوم احد المختصين بالتواصل معك أو الاتصال علي : 01099337474 – 048/2677103
◉ رؤية المؤتمر العربي السادس للجودة:
أن نكون قادرين من خلال المؤتمر العربي السادس للجودة على وضع إستراتيجيات حديثة لإدارة الجودة فى ظل إستشراف المستقبل.
◉مفهوم علم استشراف المستقبل:
علم حديث ما لا ترغبه الكثير من المجتمعات في واوجهد علمي منظم يدرس الماضي والحاضر ليتوقع المستقبل. كما يعتمد على أحدث المعطيات الاقتصادية والعلوم المتطورة والتقنيات المتقدمة لتصور ما يكون عليه العالم بعد عقد وعقدين.
كما أن عملية استشراف المستقبل لا تهدف إلى إصلاح الماضي ولا إلى تقليص أخطاء الحاضر وھو ما يعتقد به الكثيرون وإنما يركز بشكل أساسي على الصورة المثلى للمستقبل بحيث تنفذ على أرضية الواقع من خلال عملية التخطيط، والتخطيط للمستقبل بالتأكيد يتبع الحاضر، فالحاضر أساس مهم لاستشراف المستقبل فهو غير مقدر سلفاً بل نحن نصنعه بإعمالنا .
إن استشراف المستقبل ضرورة لبناء الفرد والمجتمع معاً، وتطورهما في شتى القطاعات الاقتصادية والاجتماعية والسياسية والعلمية، فالمجتمع غير القادر على رسم خطوات المستقبل سيغوص في هموم حاضره، وسينحصر في ثقافة الماضي، ومن ثم يكون للتأخر رهينة، وهذا قعنا الحالي.
◉أهداف المؤتمر:
تعزيز ثقافة الجودة فى ظل استشراف المستقبل وأهميتها لدى الفرد والمجتمع.
توضيح دورالتخطيط الاستراتيجى واستشراف المستقبل لصناعة المستقبل أو اهميتهما لبناء الدول وتطورها وتنميتها المستقبلية في مختلف مجالات الحياة وفروعها.
إبراز دور تطبيقات الجودة الحديثة والتميز المؤسسي في تحسين أداء الأعمال وقيادة التغيير والتحول لدى القطاعات المختلفة.
◉ محاور المؤتمر:
الجودة ورؤية مصر 2030 الجودة واستشراف المستقبل لتحقيق التنمية المستدامة.
أفضل الممارسات المحلية والدولية في الجودة والتميز المؤسسي. الجودة في الصناعةأو الخدماتأو الصحةأو التعليم.
التوجهات المستقبلية في الجودة. تطبيقات الجودة الحديثة (الجودة والثورة الصناعية الرابعة / جودة التعليم والذكاء الاصطناعى)
التخطيط الاستراتيجى واستشراف المستقبل. التخطيط الإستراتيجي أو التطوير المؤسسى.
المؤتمر العربي السادس للجودة
يشرف ويسعد شركة تيم كواليتي الشريك الإستراتيجي مع أكاديمية الجودة للحياة بدعوة سيادتكم لحضور المؤتمر العربى السادس للجودة بعنوان (الجودة وإستشراف المستقبل) تحت شعار: ماذا بعد؟!
فريق شركة تيم كواليتي
بفندق ماريوت الزمالك – قاعة The View
في 25-26 نوفمبر 2022 وذلك تحت تغطية القنوات الفضائية أو مجلات الجودة أو الجرائد أو الصحافة الالكترونية، بحضور نخبة من رواد الأعمال بمصر أو الشرق الأوسط وممثلي مجالس الإعتماد وهيئات الجودة العربية والإستشاريين.
للحجز سجل بياناتك على الرابط التالي: https://forms.gle/sryNKs5j89nuLLDE9 أو تواصل معنا على رسائل الصفحة وسيقوم أحد المختصين بالرد عليك أو يمكنك الاتصال علي: 01000547672 – 048/2677103
تركز مواصفة ISO 9001 في معايير نظام إدارة الجودة الشاملة وهو الإختيار الأول في عائلة ISO الذي يتم اعتماده (على الرغم من أن هذا ليس شرطًا).
يمكن استخدام المواصفة من خلال أي منظمة، إذا كانت كبيرة أو صغيرة، بغض النظر عن مجال نشاطها (على سبيل المثال: صناعة السفن “الترسانة البحرية” – أو صناعة قطع غيار الطائرات سواء كانت المدنية أو الحربية وصناعة الدراجات النارية والسيارات – ومصانع الكهرباء والطاقة النووية والذرية وشركات الطاقة الشمسية وكل الشركات والمصانع والمؤسسات التعليمية بكافة أنشطتها) لأن المواصفة تركز على الجانب الإداري في أي مؤسسة سواء كانت حكومية أو خاصة.
نموذج شركة تيم كواليتي لشهادة ISO 9001
في الواقع، هناك أكثر من مليوني شركة ومنظمة في أكثر من 180 دولة حاصلة على شهادة ISO 9001 لإدارة الجودة الشاملة.
يعتمد هذا المعيار على عدد من مبادئ إدارة الجودة بما في ذلك التركيز القوي على العملاء وتحفيز الإدارة العليا ومضمونها، ونهج العملية والتحسين المستمر.
يتم شرح هذه المبادئ بمزيد من التفصيل في مبادئ إدارة الجودة في ISO يساعد استخدام نظام إدارة الجودة الشاملة ISO 9001 في ضمان حصول العملاء على منتجات وخدمات عالية الجودة والتي بدورها تجلب العديد من الفوائد التجارية.
بعض المؤسسات الحاصلة على شهادة ISO 9001 من خلالنا
كلية الضباط الإحتياط
معهد الدفاع الجوي
معهد المدفعية
الشركة القابضة للقطن والغزل
شركة الجيوشي للصلب
و غيرها الكثير من الشركات التي تشرفنا بالعمل معهم طوال السنوات الـ 6 الماضية، متمنيين لهم المزيد من التقدم والنجاح.
أهم 10 لنظام إدارة الجودة الشاملةISO 9001
معنويات الموظفين: إن وجود أدوار و مسؤوليات محددة، و شفافية في الإدارة، و إجراءات تدريب مثبتة.
الاعتراف الدولي: المنظمة الدولية للمعايير ISO معترف بها عالمياً على أنها السلطة المعتمدة في إدارة الجودة.
النهج الواقعي لاتخاذ القرار: يحدد معيار ISO 9001 تعليمات محددة بشأن التدقيق و مراجعة العمليات، مما يساعد في جمع المعلومات و اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
الإتساق: نظراً لأن جميع العمليات موثقة، فإن احتمال وجود أخطاء يعد قليل جداً. العمليات بدءاً من البحث و التطوير، و التي تغطي الإنتاج و الشحن موثقة جيداً، و يجب توثيق أي تغيير طفيف في العمليات لضمان التخطيط و التنفيذ الجيد للتغييرات و لضمان أقصى قدر من الكفاءة بأفضل طريقة ممكنة.
التّوثيق: نظراً لأن معيار ISO 9001:2015 يتطلب توثيق جيد لجميع العمليات و التغييرات التي يتم إجراؤها، و الأخطاء أو التناقضات، فهو يساعد في تقليل المشاكل و الحفاظ على الانتظام.
عمليات التحسين: يركز نظام إدارة الجودة الشاملة ISO 9001 على عمليات التدقيق و مراجعة الإدارة، و العمليات التي تم تحسينها بناءاً على البيانات التي تم جمعها.
زيادة الكفاءة: تود الشركات معرفة كيفية تحسين الجودة و الكفاءة قبل الحصول على شهادات سلسلة معايير ISO
رضا العملاء: يمكن للشركات كسب ثقة العملاء بسهولة لأن معيار الأيزو معتمد عالمياً، و تضمن شهادة ISO 9001 الكفاءة و الاتّساق، و تضمن تقديم خدمات ذات جودة عالية تضمن رضا العملاء.
العلاقات مع الموردين: تبين أن شهادة ISO مفيدة فيما يتعلق بالعلاقات مع الموردين، حيث تساعد إجراءات التوثيق و الاختبار المتضمنة في متطلبات ISO 9001 على ضمان جودة المواد الخام المستخدمة لغرض الإنتاج، كما تساعد في تقييم الموردين الجدد بشكل صحيح قبل تبديل الموردين. أيضاً هناك إجراء للتّحقّق من الاتّساق فيما يتعلّق بكيفيّة و مكان تقديم الطّلبات.
زيادة الإيرادات: لوحظ أن الشركات المعتمدة الحاصلة على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 أظهرت زيادة في الكفاءة و الأداء المالي مقارنةً بالشّركات غير المعتمدة.
يمكنك مراجعة ومنح شهادة ISO 37001 من خلال شركة تيم كواليتي لمنح شهادات الجودة في مصر والسعودية والامارات وجميع انحاء الوطن العربي
تيم كواليتي .. ثقة وإلتزام
للاستفسار أو للتواصل أرسل رقم تليفونك ونوع الشهادة المطلوبة وسيقوم احد المختصين بالتواصل معك أو الاتصال علي : 01099337474 – 048/2677103
يحدد نظام إدارة مكافحة الفساد والرشوة ISO 37001 المتطلبات والإرشادات اللازمة لإنشاء وتنفيذ وصيانة ومراجعة وتحسين نظام إدارة مكافحة الفساد والرشوة والذي قد يكون نظاماً مستقلاً أو يمكن دمجه في نظام إدارة اخر مثل ISO 9001
الرشوة هي عرض ميزة أو الوعد بها أو منحها أو قبولها أو التماسها كحافز لعمل غير قانوني وغير أخلاقي لانتهاك النظام اللوائح والقوانين. وهي من أحد القضايا والمخاطر الهامة التي تواجه أي منظمة سواء كانت خاصة أو حكومية.
يسري تطبيق النظام ISO 37001 على الفساد الرشوة فقط، وهي تحدد المتطلبات وتوفر التوجيه لنظام الإدارة المصمم لمساعدة المنظمة على منع الرشوة واكتشافها والاستجابة لذلك والامتثال لقوانين مكافحة الرشوة والالتزامات بالقوانين والتشريعات المطبقة على أنشطتها.
لا يتناول نظام إدارة مكافحة الفساد والرشوة ISO 37001 على وجه التحديد أعمال الغش والاحتيال وغيرها من جرائم مكافحة الاحتكار أو غسل الأموال أو الأنشطة الأخرى المتعلقة بممارسات الفساد، على الرغم من أن المنظمة يمكن أن تختار توسيع نطاق نظام الإدارة ليشمل هذه الأنشطة.
متطلبات ISO 37001 عامة وتهدف إلى أن تكون قابلة للتطبيق على جميع أنواع المنظمات. بغض النظر عن نوع وحجم وطبيعة النشاط، وسواء كان النشاط يتبع القطاع العام أو الخاص أو غير الربحي. ويعتمد اختيار مجال تطبيق هذه المتطلبات على العوامل المحددة في البنود 4.1 و4.2 و4.5 من مواصفة ISO 37001.
أهمية نظام إدارة مكافحة الفساد والرشوة ISO 37001
تهدف المواصفة ISO 37001 إلى تعزيز الصورة الإيجابية للمنظمة امام جميع الأطراف المهتمة. وطمأنة الإدارة العليا والمستثمرين وشركاء الأعمال والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين بأن المنظمة تتخذ خطوات جادة لمنع الرشوة ومعالجتها.
يسمح تطبيق مواصفة ISO 37001 للمؤسسة بتبني سلسلة من الإجراءات والضوابط التي تمثل أفضل الممارسات العالمية لمكافحة الرشوة. ويتم تطبيق نظام إدارة مكافحة الرشوة لمكافحة الرشوة بجميع متغيراتها.
إدارة مكافحة الفساد والرشوة
فوائد تطبيق نظام إدارة مكافحة الفساد والرشوة ISO 37001
تتمتع المنظمات التي لديها أنظمة إدارة جيدة لمكافحة الرشوة طبقاً ل ISO 37001 بميزة تنافسية أفضل مقابل أي منظمة اخري غير معتمدة
تساعد المنظمات على تقليل المخاطر الناتجة عن حالات الفساد والرشوة وتعمل على توفير التكاليف وتحقيق النمو المستدام.
يُنظر باستمرار إلى أنشطة مكافحة الرشوة على أنها إجراءات مرتبطة بالأداء الجيد للمنظمات
تطبيق نظام جيد لإدارة مكافحة الرشوة يعني أن المنظمة لديها مؤشرات موثوقة وقابلة للقياس لتتبع العمليات الداخلية
منع الغرامات المالية وخسارة العقود والحرمان من الأسواق المربحة والمسؤولية الجنائية أو الصحافة السلبية
جذب عملاء جدد وقوى عاملة موهوبة (أثبت الدراسات أن وجود نظام لمكافحة الرشوة في أي منظمة يُنظر إليه على أنه أمر ذو قيمة للعلامة التجارية للمنظمة لأنه يساهم بفعالية في بناء الثقة بين المنظمة والمجتمع المحيط بها. لذلك سيحفز الموظفين أيضًا على الافتخار بنزاهة المؤسسة وسمعتها – وتحفيزهم على العمل بها في المقام الأول)
نتيجة لبرنامج مكافحة الفساد والرشوة، تحقق المنظمات وفورات قابلة للقياس في التكاليف في عملياتها اليومية من خلال تحسين العمليات الداخلية. واكتشاف نقاط الضعف ومعالجتها مما يؤدي الى خفض التكاليف ومنع التدفق غير السليم للأموال.
خطوات تطبيق نظام ISO 37001 والحصول على الشهادة
إستقبال الطلب الخاص بتجهيز وتأهيل المنظمة للحصول على شهادة ISO 37001
إجراء دراسة لجميع عمليات وأنشطة إدارة عمليات التشغيل وتقديم الخدمات وتحليل الفجوة بين الوضع الحالى والوضع المأمول الوصول اليه
تدريب العاملين للتوعية بمتطلبات ISO 37001
إعداد وثائق نظام ISO 37001 (الإجراءات – النماذج – أدلة العمل … الخ)
إعداد خطة العمل (الرؤية – الرسالة – الأهداف – السياسة ….الخ)
تحليل المخاطر والفرص
تطبيق النظام الموثق وايجاد الدليل المادى على التطبيق
إجراء المراجعة الداخلية وتأهيل فريق المراجعة الداخلية
إجراء محاكاة للتقييم بواسطة جهة المنح لتحديد حالات عدم المطابقة وتصحيحها
المؤسسات الواجب حصولها على شهادة إدارة مكافحة الفساد والرشوة
الهيئات أو المصالح الحكومية
شركات القطاع الخاص
البنوك
الجامعات أو المؤسسات التعليمية
خطاب إعتماد شركة تيم كواليتي في ISO 37001 من الهيئة المصرية العامة للمواصفات الجودة
يمكنك مراجعة ومنح شهادة ISO 37001 من خلال شركة تيم كواليتي لمنح شهادات الجودة في مصر والسعودية والامارات وجميع انحاء الوطن العربي
تيم كواليتي .. ثقة وإلتزام
للاستفسار أو للتواصل أرسل رقم تليفونك ونوع الشهادة المطلوبة وسيقوم احد المختصين بالتواصل معك أو الاتصال علي : 01099337474 – 048/2677103
نظامISO 13485 هو من أهم أنظمة الإدارة التي تم إنشاؤها وتطويرها من أجل الاهتمام بجودة إنتاج الأجهزة الطبية
لذلك تسعى جميع المؤسسات الخاصة بالأجهزة و المستلزمات الطبية من أجل الحصول على علامة المطابقة الأوروبية CE من خلاله.
وهو نظام جودة عالمي معترف به ويتطلب بعض الشروط والمتطلبات حتى تتمكن المؤسسة من تحديد بعض المتطلبات، مثال لذلك:
أولًا المتطلبات التنظيمية الخاصة بالمؤسسة.
ثانيًا تدريب فريق قادر على إدارة المخاطر.
ثالثًا وضع قواعد خاصة بالموردين.
تنظيم عمليات التصميم والتصنيع والإنتاج.
ما هو ISO 13485:
الأجهزة الطبية تختلف كثيرا عن أي نوع من الأجهزة الأخرى وبالتالي، حدوث أي مشكلة في أي جهاز خلال التصميم أو التصنيع أو الاستخدام سوف يلحق الضرر بصحة الإنسان.
ومن أجل ذلك تسعى المؤسسات التي يكون لها علاقة بالأجهزة الطبية إلى تحقيق كافة المتطلبات والمعايير.
وذلك الذي تقوم شهادة الجودة الخاصة بـ ISO 13485 بتوفيره حتى يوائم جميع اللوائح القانونية التي يتم فرضها ونتيجة لذلك يتم إنتاج الاجهزة الطبية بكل كفاءة.
تم إعداد نظام إدارة الجودة ISO 13485 من خلال المعايير الرئيسية الخاصة بنظام إدارة الجودة Iso9001 ولكن يكون مختص بالأجهزة الطبية فقط.
وعلى الرغم من تشابه النظامين بدرجة كبيرة للغاية، إلا إن نظام إدارة الجودة الخاص بالأجهزة الطبية يملك العديد من المعايير والنقاط المميزة ، على سبيل المثال هذه أهم هذه النقاط:
هذا الأيزو يتميز انه مقاس أكثر تحديدًا وإختصاصًا من أجل دراسة والتعامل مع الأجهزة الطبية بكل كفاءة.
يشمل ISO 13485 جميع اللوائح القانونية الخاصة بالأجهزة الطبية ويلتزم بها بشكل كامل.
من أكثر الأشياء التي تميز ISO 13485 عن ISO 9001 أنه يكتفي فقط بتحقيق متطلبات العملاء ولا يتطلب متابعة مدى رضاهم.
علاوة على ذلك لا يلزم استمرار التجديد والتحسين من خلال أنظمة الجودة الخاصة بالأجهزة الطبية على عكس باقي الأنظمة.
ما هي أهم المواصفات والبنود الخاصة بشهادة الجودة للأجهزة الطبية ISO 13485:
هناك بعض البنود الأساسية التي تلزم من أجل الحصول على شهادة الأيزو 13485، على سبيل المثال من أهمها:
المجال Scope.
المراجع المعيارية Normative references
المصطلحات والتعاريف Terms and definitions
نظام إدارة الجودة Quality management system
مسؤوليات الإدارة Management responsibilities
إدارة الموارد Resource management
إدراك المنتج Product realization
القياسات والتحاليل والتحسين Measurement, analysis and improvement
ISO 13485
ما هي أهم المميزات التي تقوم شهادة ISO 13485 بتوفيرها:
هناك العديد من المميزات التي تقوم شهادة ISO 13485 بتوفيرها من أجل جميع المؤسسات التي لها تعامل مباشر مع الأجهزة الطبية، مثال لذلك:
التوسع خلال الأسواق الأوروبية:
بالتأكيد من أقوى المميزات التي تحصل عليها بمجرد الحصول على الاعتماد والشهادة وهي إنها تتيح لك التوسع في جميع الأسواق العالمية والأوروبية.
انخفاض تكاليف العملية الإنتاجية:
حيث إن عند بدء العمل بهذه الخبرة العالمية سوف يتم خفض التكاليف التشغيلية وذلك من خلال تلافي جميع الأخطاء والعيوب التي من الممكن أن تظهر على المنتج ونتيجة لذلك سوف تقل تكاليف الإنتاج.
ارتفاع جودة المنتجات بشكل ملحوظ:
سوف تكون جميع الأجهزة والمنتجات الطبية التي يتم تصنيعها في المؤسسة الخاصة بك مطابقة للمواصفات العالمية والأوروبية.
وهكذا سوف تزداد جودة المنتجات وتكون قادر على التوسع والبدء في تصدير منتجاتك إلى جميع دول العالم العربي والغربي أيضا.
تحسين مستوى العاملين:
فهذه الشهادة لا تقوم بتقديم الخبرة والكفاءة للمؤسسة فقط فهي بالإضافة إلى ذلك تقوم بتقديم الدعم والخبرة لجميع العاملين.
وذلك حتى يكون لديهم تعريف أفضل لأدوارهم ومسؤولياتهم في المؤسسة.
كما إنها تضيف جو من الحماس وزيادة الرغبة في زيادة الإنتاج والعمل من أجل اكتساب المزيد من الخبرات لدى جميع العاملين في المؤسسة.
زيادة ثقة ورضا العملاء:
بسبب تحسين العملية الإنتاجية وزيادة كفاءة المنتجات سوف ينتج عن ذلك زيادة رضا العملاء عن المنتجات بشكل كبير وذلك من خلال إتباع جميع المعايير الدولية القياسية.
كما إن هذا التدريب يمكنك من التعامل مع الشكاوى والمشكلات التي تكون مع العملاء بشكل فعال أكثر وبطريقة محترفة.
بالإضافة إلى ذلك سوف يضيف إليك الشفافية والوضوح عند النظر إلى الشكاوى وطلبات الاسترجاع.
التمكن من التنافس المحلي والدولي:
بمجرد الحصول على شهادة ISO 13485 سوف تتمكن من إضافة علامة CE على المنتجات الخاصة بك ونتيجة لذلك سوف تتمكن من زيادة تنافس المنتجات الخاصة بك في السوق المحلي والدولي.
ما هي الخطوات التي يجب إتباعها من أجل طلب المراجعة الخارجية من الجهة المانحة:
هناك بعض الخطوات البسيطة والمباشرة التي يجب إتباعها من أجل الحصول على شهادة Iso13485 بكل دقة وسهولة، ومن أهم هذه الخطوات:
القيام بالتواصل مع شركة تيم كوالتي سواء من خلال أرقام الهاتف أو البريد الإليكتروني كما يمكنك الذهاب الى مقر الشركة من أجل الاتفاق.
قم بطلب تنظيم مراجعة خارجية للمعايير الخاصة بـ الأيزو 13485 لجميع الأجهزة الطبية الخاصة بالمؤسسة الخاصة بك.
تنظيم لجنة من الخبراء والمتخصصين من قبل شركتنا لفحص الأجهزة الطبية بنظام الأيزو 13485.
يتم إعطاء تقرير من اللجنة بجميع التعديلات والملاحظات في حالة وجودها.
يتم إعطاء الشركة مهلة من أجل تعديل جميع الملاحظات والالتزام بجميع المتطلبات الخاصة بالشهادة.
وبعد أن يتم التأكد من البنود والمواصفات الخاصة بالشركة يتم منحها الشهادة.
ISO 13485
ما هي عملية الشهادة الخاصة بنظام ISO 13485:
يتكفل نظام ISO 13485 بجميع المتطلبات والبنود الخاصة بإدارة الجودة الخاصة بالمؤسسات من أجل أن تظهر القدرة على توفير الأجهزة الطبية بكل كفاءة.
وتقوم بتلبية جميع المتطلبات والرغبات الخاصة بالعملاء بشكل مستمر وكذلك المتطلبات التنظيمية المطبقة على خدمات الأجهزة الطبية.
وبمجرد حصول الشركات المصنعة على شهادة ISO 13485 لذلك سوف تتمكن من التوسع في جميع الأسواق الأوروبية وفي جميع دول العالم.
وذلك لأنها أنشأت نظام إدارة الجودة للأجهزة الطبية ISO 13485 في مؤسساتها يجعلها تنتج أجهزة الطبية أكثر أمانًا وفاعلية.
الأجهزة الطبية هي من أهم الأشياء التي يتم الاعتماد عليها من أجل الشفاء والبقاء على قيد الحياة، هذا يعني إذا كانت مؤسستك لها علاقة بتصنيع أو صيانة أو تصميم الأجهزة الطبية فسوف يكون أمر الجودة من أهم الأشياء التي يجب عليك الأهتمام بها.
كما أن شهادة الأيزو 13485 تساعدك على إظهار قدرتك في توفير الأجهزة الطبية، وتوفير جميع الخدمات التي لها علاقة بها، حتى تتوافق مع متطلبات العملاء وكذلك القوانين السارية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن من تميز هذه الشهادة إنها تتيح لك وضع علامة CE على المنتجات الخاصة بالمؤسسة فكل ما عليك أولاً إنشاء وإدارة نظام إدارة جودة الأجهزة الطبية ISO 13485.
ما هي فوائد نظام الجودة للأجهزة الطبية ISO 13485:
يعتبر الهدف الأول والرئيسي للشركات التي تقوم بإنشاء وتنفيذ النظام ولديها شهادة الأيزو 13485.
هو الامتثال لقوانين المواءمة للاتحاد الأوروبي واللوائح القانونية الأخرى من أجل انتاج أجهزة طبية متوافقة مع المواصفات العالمية.
يقوم مقياس ISO 13485 بتحديد جميع المتطلبات الخاصة بجودة الأجهزة الطبية والذي يشمل نظام إدارة ISO13485 بالإضافة إلى ذلك متطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001
هذا المقياس تم العمل عليه من أجل أن يناسب جميع المؤسسات والشركات بغض النظر عن حجم المؤسسة وعدد الموظفين الذين يتواجدون في المؤسسة، وكذلك السعة الإنتاجية الخاصة بالمؤسسة.
وتعتبر من أهم الفوائد التي قام نظام الجودة للأجهزة الطبية ISO 13485 بتوفيرها للمؤسسات هي:
قبل كل شئ هذا النظام يهيئ الإدارة العامة على مراقبة الأنشطة المنظمة بشكل منهجي ومدروس، وذلك يعتبر من أهم الأشياء التي تحتاج إليها أي منظمة.
الشهادة تمكنك من وضع علامات CE على جميع الأجهزة الطبية والمنتجات الطبية التي يتم إنتاجها.
المنظمة يتم من خلالها الامتثال أمام جميع القوانين واللوائح القانونية العالمية،ونتيجة لذلك سوف تتجنب حدوث العديد من المشاكل.
تجعل المنظمة تعمل وفقًا للبنود والمعايير العالمية والدولية لذلك تتمكن من التوسع وتصدير جميع المنتجات إلى جميع دول العالم.
يمكنك هذا النظام من التعامل مع العملاء بطريقة احترافية مما يقلل من نسبة الشكاوى من العملاء والمستوردين.
يمكنك من معرفة الطريقة الصحيحة والمثالية لحل جميع الشكاوى والمشكلات الخاصة بالعملاء والمنتجات وعيوب التصنيع.
ISO 13485
ما هو نطاق نظام ISO 13485:
0.0 دخول
0.1 عام
0.2 نهج عملية
0.3 علاقات مع المعايير الأخرى (العلاقات مع ISO 9001 ، والعلاقات مع ISO / TR 14969)
0.4 التوافق مع أنظمة الإدارة الأخرى
1. التعاريف والتطبيقات العامة
2. المعايير والمستندات الأخرى المذكورة
3. المصطلحات والوصفات (الجهاز الطبي النشط ، الجهاز الطبي النشط ، شكوى العميل ، وضع العلامات ، الجهاز الطبي ، الجهاز الطبي المعقم)
يعتمد نظام جودة الأجهزة الطبية ISO 13485 على توفير جميع المزايا والمعايير التي تكون جميع الشركات المصنعة أو التي لها علاقة بتوفير الأجهزة الطبية بحاجة إليها.
ومن أهم هذه المعايير إنها تقوم بتلبية المتطلبات القانونية المتواجدة، وضمان مدى رضا العملاء ، وزيادة العمالة والمنتجات، وإنشاء ضمان قانوني ضد الدعاوى القضائية التي يمكن للعملاء رفعها.
نتيجة لذلك تم إنشاء نظام جودة ISO 13485 عن طريق تطوير واعتماد جميع المبادئ الأساسية لنظام إدارة الجودة ISO 9001 وغيره من أنظمة الإدارة الأخرى المماثلة.
ومن أهم هذه المبادئ التي يقوم نظام ISO 13485 بتوفيرها:
اعتماد نهج العملية:
المفهوم الأساسي لنهج العملية هو أن يقوم جميع العاملين والموظفين على العمل طبقا للقوانين والمفاهيم الأساسية للمؤسسة، وكذلك الالتزام بالإجراءات وتوصيف الوظائف نتيجة لذلك يتمكنوا من تنفيذ أهم مبادئ النظام.
كما إنه من المميز إنه يساعدك على التعرف على أصعب المشكلات والمخاطر في الأوقات المناسبة، ويمكن اتخاذ الإجراء المناسب في الوقت المناسب من أجل المواقف غير المتوقعة.
العمل الموجهة نحو العملاء:
قبل كل شئ يجب التأكد من الاهتمام بالعميل ووضعه في المركز بشكل مستمر لأن هذا يقوي من ثقة العميل بك.
حيث إن الشركات التي تقوم بالاهتمام بالعميل وتقوم بوضعه في المركز سوف تتقدم للأمام بشكل مستمر.
وبالتالي سوف تتمكن من اكتساب مكانة مرموقة بين المنافسين في الأسواق، وذلك عن طريق تلبية احتياجات العميل واكتساب رضاه وثقته ايضا حتى تكون الأختيار الأول لهم.
ضمان مشاركة الموظفين:
تعتبر من أهم مبادئ نظام ISO 13485 هو مشاركة جميع العاملين والموظفين في العمل وأن يكون لديهم رغبة في التعلم بعد ذلك يتمكنوا من التقدم بالمستوى الخاص بهم ومستوى المؤسسة.
كما يجب تدريب الموظفين على العمل الجماعي داخل منظومة أو فريق حتى يتمكنوا من مشاركة آرائهم يتمكنوا من إيجاد حلول للمشكلات التي تواجههم.هذا يعني، إن هذا المبدأ هو المبدأ الأساسي من أجل معيار نظام إدارة جودة الأجهزة الطبية ISO 13845
تحقيق مقاربة واقعية لاتخاذ القرارات:
الأمور الطبيعية والمتوقع في أي شركة أو مؤسسة أن تقوم باتخاذ جميع القرارات الخاصة بها بناء على البيانات التي تم جمعها والقرارات العقلانية حتى يتم إتخاذ القرارات بشكل صحيح ومحسوم.
ISO 13485
ما الغرض الأساسي من تثبيت نظام إدارة الجودة للأجهزة الطبية ISO 13485:
ISO 13845 هو أهم معيار دولي تم تطويره بشكل مخصوص من أجل الشركات العاملة في أي مجال من مجالات صناعة وتوريد الأجهزة الطبية.
وتقوم معظم الشركات على تنفيذ هذا المعيار من أجل العمل تبعًا للوائح القانونية الحالية، ونتيجة لذلك يتم توفير جودة الإنتاج والخدمة، وخلق رضا العملاء والامتثال لجميع معايير الاتحاد الأوروبية.
علاوة على ذلك فالقيام بتحليل المخاطر والمشكلات التي من الممكن أن تحدث للشركة أو المؤسسة من أهم الأغراض الخاصة بأي نظام إدارة جودة.
فوضع خطة من أجل تقليل والحد من المخاطر والمشاكل التي من المتوقع حدوثها، على سبيل المثال المخاطر البيئية التي تنشأ خلال أنشطة الإنتاج للشركة والمواصفات الخاصة بالمنتجات.
فالمشاكل التي من الممكن أن تحدث مع العملاء بعد مرحلة البيع هي من أكثر المشاكل المتوقع حدوثها لذلك، يجب أن تتواجد إدارة مدربة على أعلى مستوى على كيفية التواصل مع العملاء وحل جميع المشاكل الخاصة بهم.
يمكنك منح هذه الشهادة من خلال شركة تيم كواليتي لمنح شهادات الجودة في مصر والسعودية والامارات وجميع انحاء الوطن العربي
تيم كواليتي .. ثقة وإلتزام
للاستفسار أو للتواصل أرسل رقم تليفونك ونوع الشهادة المطلوبة وسيقوم احد المختصين بالتواصل معك
