يشهد قطاع السياحة نمواً متسارعاً، مما يزيد من الضغط على الموارد الطبيعية والبشرية. في هذا السياق، تبرز أهمية اعتماد ممارسات مستدامة في منشآت الإقامة السياحية. ويوفر معيار ISO 21401 إطاراً شاملاً لتنفيذ نظام إدارة استدامة فعال في هذه المنشآت.
ما هو معيار ISO 21401 ؟
- ISO 21401 هو معيار دولي يحدد المتطلبات الخاصة بإنشاء ونظام إدارة استدامة في منشآت الإقامة السياحية.
- يهدف هذا المعيار إلى مساعدة المنشآت على:
- تقليل أثرها البيئي.
- تحسين أدائها الاجتماعي.
- تعزيز كفاءتها الاقتصادية.
- يشمل المعيار جوانب مختلفة من الاستدامة، مثل:
- إدارة الطاقة والمياه.
- إدارة النفايات.
- الحفاظ على التنوع البيولوجي.
- المسؤولية الاجتماعية.
- الجودة.
أهمية اعتماد ISO 21401 :
- تحسين الصورة المؤسسية: يعزز اعتماد المعيار من سمعة المنشأة كجهة ملتزمة بالممارسات المستدامة.
- جذب العملاء: يفضل العديد من المسافرين الإقامة في منشآت صديقة للبيئة.
- الامتثال للتشريعات: يساهم المعيار في الامتثال للتشريعات البيئية والاجتماعية.
- تحسين الكفاءة: يساعد في تحديد فرص تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
- المساهمة في تحقيق أهداف التنمية المستدامة: يساهم في تحقيق أهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة.
مكونات نظام إدارة الاستدامة وفقاً لـ ISO 21401 :
يتضمن نظام إدارة الاستدامة وفقاً لـ ISO 21401 المكونات التالية:
- السياسة: تحديد سياسة واضحة للاستدامة تعكس التزام الإدارة العليا.
- التخطيط: تحديد الأهداف والأهداف المتعلقة بالاستدامة ووضع خطط لتحقيقها.
- التنفيذ: تطبيق الإجراءات اللازمة لتنفيذ خطط الاستدامة.
- التقييم: مراقبة وتقييم أداء نظام الإدارة بشكل دوري.
- التحسين المستمر: إجراء تحسينات مستمرة على نظام الإدارة.
فوائد اعتماد ISO 21401 للمنشآت السياحية :
- تحسين الأداء البيئي: تقليل استهلاك الطاقة والمياه، والحد من النفايات، وتحسين جودة الهواء.
- تعزيز المسؤولية الاجتماعية: تحسين ظروف العمل للموظفين، والدعم للمجتمعات المحلية، واحترام حقوق الإنسان.
- تحسين الأداء الاقتصادي: تقليل التكاليف، وزيادة الإيرادات، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
- التميز التنافسي: تمييز المنشأة عن المنافسين وجذب المزيد من العملاء.
يعد معيار ISO 21401 أداة قيمة للمنشآت السياحية التي تسعى إلى تحقيق الاستدامة. من خلال اعتماد هذا المعيار، يمكن للمنشآت أن تساهم في حماية البيئة، وتحسين حياة المجتمعات المحلية، وتعزيز سمعتها في السوق.
من يمكنه الحصول على شهادة ISO 21401 ؟
شهادة ISO 21401 مصممة خصيصًا لمنشآت الإقامة السياحية التي ترغب في تطبيق ممارسات مستدامة في عملياتها. وبالتالي، فإن أي منشأة إقامة سياحية يمكنها الحصول على هذه الشهادة، بغض النظر عن حجمها أو نوعها أو موقعها الجغرافي.
تشمل منشآت الإقامة السياحية التي يمكنها الحصول على هذه الشهادة:
- الفنادق: من الفنادق الصغيرة إلى الفنادق الفاخرة.
- المنتجعات: منتجعات الشواطئ، منتجعات التزلج، منتجعات صحية، وغيرها.
- الشقق الفندقية: الشقق المفروشة والمجهزة بخدمات فندقية.
- المخيمات: المخيمات السياحية والبرية.
- نزل الشباب: نزل الشباب والمسافرين المستقلين.
- منشآت الإقامة السياحية الأخرى: أي نوع آخر من الإقامة السياحية.
لماذا تسعى منشآت الإقامة السياحية للحصول على شهادة ISO 21401؟
- تحسين الصورة المؤسسية: تعزيز السمعة كمنشأة ملتزمة بالممارسات المستدامة.
- جذب العملاء: جذب السياح الذين يبحثون عن خيارات إقامة صديقة للبيئة.
- الامتثال للتشريعات: الالتزام بالمتطلبات البيئية والاجتماعية.
- تحسين الكفاءة: تقليل التكاليف وزيادة الكفاءة التشغيلية.
- المساهمة في تحقيق أهداف التنمية المستدامة: المساهمة في حماية البيئة وتحسين حياة المجتمعات المحلية.
كيف يمكن الحصول على شهادة ISO 21401؟
- تقييم الوضع الحالي: إجراء تقييم شامل للعمليات الحالية وتحديد نقاط القوة والضعف.
- تطوير نظام إدارة الاستدامة: بناء نظام إدارة استدامة يغطي جميع جوانب التشغيل.
- التدريب: تدريب الموظفين على متطلبات المعيار وكيفية تطبيقها.
- التوثيق: توثيق جميع الإجراءات والسياسات المتعلقة بالاستدامة.
- المراجعة الداخلية: إجراء مراجعات داخلية منتظمة للتأكد من الامتثال للمعيار.
- التدقيق الخارجي: طلب تدقيق خارجي من جهة مانحة معتمدة للتأكد من توافق النظام مع متطلبات المعيار.
- الحصول على الشهادة: بعد اجتياز التدقيق، يتم منح الشهادة.
شركة تيم كواليتي شركة متخصصة في مجال المراجعة والمنح لشهادات الأيزو العالمية لجميع المؤسسات والمصانع والشركات والجهات الحكومية ومنح شهادات الأيزو العالمية وتم اعتمادها من المجلس الوطني EGAC ومجلي الأعتماد الأمريكي IAS وذلك تحت إشراف الهيئة المصرية العامة للمواصفات والجودة EOS ومنتدى الإشراف الدولي IAF .
هدف شركتنا تيم كواليتي مساعدة الشركات بمختلف أحجامها وقطاعاتها على تحقيق التميز في مجال الجودة من خلال تقديم مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل:
- نظم إدارة الجودة: تُساعد الشركة الشركات على تطبيق أنظمة إدارة الجودة المُعتمدة عالميًا مثل الأيزو 9001 والأيزو 14001 و الأيزو 29994 وغيرها .
- التدريب: تُقدم الشركة برامج تدريبية مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات في مختلف مجالات الجودة، مثل التدقيق الداخلي و تحليل المخاطر و حل المشكلات.
- التقييم: تُقدم الشركة خدمات تقييم مُستقلة لقياس مدى التزام الشركات بمعايير الجودة المُعتمدة.
اعتمادات الشركة
الشركة معتمدة دوليًا ومحليًا من أهم هيئات اعتماد شهادات الأيزو في مصر والعالم
محليًا من
- هيئة الاعتمادات المصرية EGAC
دوليًا من
- IAF
- EOS
- IAS
لمزيد من التفاصيل يمكنك التواصل معنا مباشرة على الرقم 01014442207 او عن طريق الواتساب
#تيم_كواليتي #رؤية_تيم_كواليتي #الجودة #الأيزو
