ISO 21001:2018

ISO 21001:2018

iso 21001 هي أهم الأنظمة القياسية الدولية التي تختص بإدارة المؤسسات التعليمية وتسمى ب  Educational organizations Management systems أو كما تسمى ويطلق عليها بشكل عالمي بمسمى EOMS أو المواصفات الخاصة ب أيزو جودة التعليم، ومن خلال هذا الموضوع سوف تتمكن من معرفة كل شئ له علاقة بهذا الموضوع وما هي المتطلبات التي تحتاج إليها من أجل الحصول على هذه الشهادة.

ما هي شهادة الأيزو:

هي أحد الشهادات التي يتم منحها من قبل أحد المنظمات الدولية التي تهدف إلى التوحيد القياسي وهي تعتبر منظمة من المنظمات المستقلة غير الحكومية وهي تم إنشاءها بشكل خاص من أجل ضمان جودة المنتجات والخدمات والأنظمة وسلامتها وكفاءتها.

وتقوم المنظمة بتطوير كافة المعايير والمتطلبات حتى تعمل على زيادة كفاءتها وجودتها بذلك الشكل، وهذه الشهادة يتم التعامل معها بشكل مباشر من خلال طرف ثالث ويتم إجراء اختبارها بشكل سنوي، وتعتمد شهادة iso 21001 على تطوير جودة التعليم الخاصة والتداخل بين جميع المؤسسات التعليمية والتي تهتم بتقديم العملية التعليمية من المعلمين والدارسين في جميع المراحل العلمية المختلفة.

ما هي مواصفة iso 21001 :

هي أحد أنظمة الإدارة المستقلة بذاتها حيث إنها من الممكن أن تكون معتمدة بشكل أساسي على نظام ios 9001 وغيره من أنظمة الإدارة المختلفة في التركيب الأساسي لها فقط ولكنها تقدم المميزات والفوائد بشكل مخصوص من أجل تحسين المتطلبات العلمية بكل خدماتها ومتطلباتها.

وهذا النظام يتم الاعتماد عليه من خلال جميع المراحل الدراسية بداية من رياض الأطفال حتى مراحل التعليم العالي والدراسات العليا، بالإضافة إنه يتم الاعتماد عليه من خلال التدريبات والدورات التي تكون تابعة للشركات والمؤسسات الكبرى.

أساسيات وبنود نظام iso 21001:

من أجل الاستفادة من نظام الإدارة التعليمية يجب أن يتم تنفيذ بعض البنود والمبادئ الأساسية، ومن أهم هذه البنود:

جعل الفئة المستهدفة هم المتعلمين:

حيث إن هذا النظام يعتمد بشكل أساسي على مساعدة الأشخاص الذين يتواجدون داخل المنظومة التعليمية سواء كانوا من المعلمين أو الدارسين الذين يتلقون التعليم وبذلك يتم الاستفادة القصوى من هذا النظام.الإدارة الحكيمة:

حيث إن وجود إدارة وقيادة قوية وحكيمة من أهم المبادئ التي تساعد على نجاح نظام الإدارة التعليمية وذلك يمكن تحقيقه من خلال تحقيق وتنفيذ مهمة ورؤية وأهداف المنظمة.

اختيار الأفراد المشتركة:

حيث يجب أن يتم اختيار الأفراد المشتركة على درجة عالية من الكفاءة والخبرة حتى تستطيع إضافة قيمة وفائدة إلى النظام.

منهجية العملية:

وذلك عن طريق ربط العمليات والأنشطة وجعلها وحدة متماسكة ونظام متكامل ودمج المدخلات والمخرجات، وبذلك يتم تحقيق الأهداف بكفاءة وأكثر فاعلية.  

العمل على التطوير والتحسين:

حيث إن من أكثر العوامل التي تؤدي إلى نجاح المؤسسات هو التركيز على التحسين والتطوير بشكل مستمر.

الاستناد على الأدلة:

 حيث إن استخدام القرارات المبنية على الأدلة وتحليل البيانات والمعلومات التي تكون مثبتة علميا يكون الطريق الأكثر ضمانًا ونجاحًا من أجل الوصول إلى أفضل النتائج.

العمل على تكوين وإدارة العلاقات:

فمن العوامل الهامة التي تساعد على تحقيق النجاح بشكل مستمر هو العمل على تكوين وتطوير العلاقات مع الأطراف المشتركة والمهتمة.

الاعتماد على المسؤولية الاجتماعية:

من أجل استمرار النجاح والعمل على تطوره يجب أن تكون المؤسسة التعليمية مسؤولة إجتماعيًا أمام الأفراد التي تكون مسؤولة عنهم.

إمكانية الوصول وتحقيق العدالة:

يجب على المؤسسات العلمية الناجحة أن يكون لديها المرونة والشفافية الكافية حتى تستطيع أن تلبي جميع احتياجات ومستلزمات الأفراد وطموحاتهم التي يكونوا بحاجة إليها.

التعامل بأخلاقية أثناء التعلم:

حيث إن التعامل بأخلاقية وعدل وخلق بيئة متكاملة يسود فيها الإنصاف دون النظر إلى المصالح الشخصية من أهم الأشياء من أجل تنمية المجتمع.

الحفاظ على البيانات وأمنها:

 حيث إن من أهم واجبات المنظمة هو الحفاظ على أمن المعلومات الخاصة بالأفراد وسلامتها وبذلك تزداد الثقة بين أفراد المنظمة.

ما هي أهم المميزات التي تحصل عليها المؤسسات التعليمية من خلال iso 21001:

نظام أيزو iso 21001 من أهم وأفضل الأنظمة التي تم العمل عليها وتطويرها، وذلك لأنها تقوم بتقديم العديد من الخدمات للعديد من الأشخاص والمؤسسات المختلفة، ومن أهم هذه المميزات التي يمتلكها النظام هي:

  • شهادة الأيزو من أهم وأفضل الشهادات العلمية والدولية التي يمكنك أن تحصل عليها.
  • العمل على تطوير وتحسين المؤسسات العلمية بشكل معتمد وبالتالي العمل على زيادة مصداقيتها.
  • هذا النظام يعمل على تحسين العملية التعليمية وجعلها مثمرة ومتطورة وذلك يكون في صالح المجتمع.
  • يجعل المؤسسات التعليمية في تنافس مستمر من أجل تقديم أفضل ما لديهم.
  • يقلل من الاضطهاد والتمييز بين الأفراد حسب جنسهم أو ديانتهم أو أصلهم أو جنسيتهم أو أي شئ أخر.
  • جعل الدارسين يستفيدوا من العملية التعليمية بأفضل شكل ممكن دون الحاجة إلى إهدار العديد من الموارد والوقت.
  • توفير جميع ما يحتاج إليه الدارسين من ذوي الاحتياجات الخاصة.

ما هي شروط الحصول على شهادة iso 21001 :

هناك بعض الشروط التي تقوم المنظمة بوضعها من أجل المؤسسات والأفراد حتى يتمكنوا من الحصول على هذه الشهادة، وأهم هذه الشروط:

  • يجب على المؤسسات أن تكون مؤسسة رسمية ولديها سجل تجاري ورخصه رسمية حتى تتمكن من الحصول على شهادة الأيزو.
  • هناك بعض الشروط التي يتم إصدارها كل عام من قبل المنظمة وهذه الشروط يجب تطبيقها جميعًا.
  • يجب أن تكون المؤسسة تملك فريق محترف ومدرب بأفضل شكل على أفضل المتطلبات الدولية من أجل الحصول على الشهادة.
  • يجب أن تمتلك المؤسسة فريق مدرب على اختيار القرارات الصحيحة والعمل على حل القرارات الخاطئة التي تم اتخاذها مع العمل على عدم تكرارها مرة أخرى.
  • يجب أن تكون المؤسسة معترف بها دوليا وتكون من ضمن المؤسسات المسموح لهم بالحصول على هذه الشهادة.
  • يجب أن تجتاز المؤسسة اختبارات التدقيق الخارجي حتى يسمح بالتوصية من أجل الحصول على شهادة الأيزو 21001.

ما هي خطوات الحصول على شهادة iso 21001 بكل سهولة:

هناك العديد من الطرق والخطوات التي تمكنك من الحصول على شهادة الأيزو 21001، ولكننا قمنا بجمع أسهل وأبسط الخطوات التي يمكنك اتباعها، وهي:

  •  يجب الحصول أولا على الطلب الخاص بالقبول في التجهيز والتدريب من أجل الحصول على شهادة الأيزو 21001.
  • يجب القيام بعمل دراسة جدوى مفصلة بين الوضع الحالي للمؤسسة العلمية وبين الوضع التي تأمل الوصول إليه بعد الاستفادة من هذا التدريب وهذه الشهادة.
  • يجب تواجد فريق من العاملين المدرب على أعلى مستوى حتى يكون لديهم التوعية الكاملة تجاه متطلبات  iso 21001.
  • يجب أن تشمل دراسة الجدوى الخاصة بك تشمل الرؤية والرسالة والأهداف والسياسة الخاصة بالمنظمة، كما يجب مراجعة وتحليل جميع المخاطر والفرص التي من الممكن أن تواجه المؤسسة.
  • العمل على إجراء جميع المراجعات الداخلية وجميع الأوضاع حتى يتم اكتشاف أي حالة من عدم التوافق مع الشروط والمتطلبات وبالتالي يتم العمل على تصحيحها، والعمل على حل جميع المشاكل التي من الممكن أن تسبب عدم النجاح أمام اللجنة المقيمة للوضع.
  • وبذلك يمكنك أن تقوم باستدعاء اللجنة المانحة للشهادة حتى يتم تقييم المؤسسة والحصول على الشهادة بنجاح.

ما المؤسسات المسموح لها الحصول على شهادة iso 21001:

جميع المؤسسات التعليمية والتي تقوم بتقديم خدمات تعليمية مسموح لها الحصول على هذه الشهادة من أجل تطوير مهاراتهم وتحديث مهاراتهم وإضافة الحديث من الخبرات، ومن أمثلة هذه المؤسسات:

  • جميع المدارس الخاصة والحكومية لجميع المراحل التعليمية.
  • جميع الجامعات الحكومية والخاصة.
  • جميع المعاهد المعتمدة.
  • مؤسسات التعليم المهني.
  • جميع مراكز التدريب والتعليم الخاصة والحكومية.
  • الشركات التي يتواجد بها جانب للتعليم والتدريب.

وبالتالي من أهم الشروط التي يجب أن تتواجد في أي مؤسسة سوف يتم التقديم عليها هو الاعتماد، فالمؤسسة يجب أن تكون معتمدة من الدولة ولديها جميع التراخيص والإثباتات الخاصة بها.

أهم الأسئلة الشائعة:

كم التكلفة التي يتم وضعها من أجل الحصول على شهادة iso 21001؟

تختلف التكلفة الخاصة بالشهادة من مؤسسة إلى اخرى حسب العديد من العوامل المختلفة، ومن أهم هذه العوامل:

  • عدد الأيام التي تلتزم المنظمة من أجل الحضور للمراجعة والتدقيق داخل المؤسسة.
  • حجم المؤسسة وحجم الأنشطة التي تقوم بها وكذلك عدد قطاع العاملين الذين يتواجدون داخلها.
  • طبيعة العمل والنشاط داخل المؤسسة وبالتالي حجم الاستثمار الذي تقوم به المؤسسة.

ما هي مدة صلاحية شهادة الأيزو 21001 التي يمكنك الاستفادة من صلاحيتها؟

تمتد مدة صلاحية الشهادة حتى 3 سنوات ولكن يجب مراعاة الالتزام بكافة المعايير والإجراءات المختلفة وذلك بسبب استمرار المراجعات المختلفة التي تقوم بها المنظمة بشكل مستمر، ومن أهم أنواع المراجعات التي يتم إجرائها:

  • المراجعة الأساسية – Main Audit .
  • المراجعة الدورية الأولي – Surveillance one Audit .
  •  المراجعة الدورية الثانية – Surveillance Two Audit .

متى سوف تتمكن من الحصول على شهادتك التدريبية الخاصة بـ iso 21001؟

هذا السؤال تختلف إجابته على حسب قيامك بحضور التدريب في مقر مركز التدريب أم إنك قمت بالتدريب عن بعد، فإذا قمت بالحضور بشكل منتظم إلى مقر مركز التدريب سوف تتمكن من أخذ الشهادة الورقية الخاصة بك بعد انتهاء مدة التدريب فورًا وبعد مراجعة إنك قمت بالالتزام بنسبة الحضور الإجبارية الخاصة بالدورة.

أما إذا كنت تقوم بالحضور عن بعد فسوف تتمكن من الحصول على نسخة إلكترونية بعد الانتهاء من مدة التدريب والالتزام بنسبة الحضور الإجبارية التي لا تقل عن 75% وبعد ذلك سوف يتم شحن الشهادة لك بعد القيام بسداد قيمة الشحن، وهذه العملية لا تستغرق وقت أكثر من 10 أيام حتى 15 يوم.