ISO 21001 إدارة المؤسسات التعليمية

ISO 21001

محتوي المقالة

ISO 21001

أولاً: ماهي مواصفة إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001

يُركز نظام ISO 21001 على التداخل بين مؤسسات التعليم والدارسين والعملاء والأطراف المهتمة الأخرى ذات الصلة
ويعد ISO 21001 نظام إدارة مستقل يعتمد على ISO 9001
ويتماشى مع معايير نظام إدارة ISO الأخرى من خلال إتباع الهيكل البنائي لمواصفات الأيزو HLS

يوفر ISO 21001 أدوات فعالة للمؤسسات التي تقدم منتجات وخدمات تعليمية لتحسين قدرتها على تلبية متطلبات الدارسين والمتطلبات والاحتياجات الأخري للعملاء بهدف تعزيز رضائهم.

و في نفس السياق يٌعتبر تطبيق المواصفة ISO 21001 مفيداً لجميع أنواع مقدمي خدمات التعليم بداية من مرحلة رياض الأطفال إلى مراحل التعليم العالي بالإضافة إلى التدريب المهني وخدمات التعليم الإلكتروني، بالإضافة إلى إدارات التدريب والتعليم التابعة للمنظمات والشركات الكبري

تختلف مواصفة ISO 21001 عن مواصفة ISO 29990 حيث توفر ISO 29990 نموذج عام للممارسات المهنية الجيدة فى مجال التدريب والتعليم الغير رسمي (مراكز التدريب، التدريب المهني، إدارات التدريب ….الخ) وإيجاد مرجع مشترك لمقدمي خدمات التعلم LSPs

إدارة جودة التعليم

ثانياً: بنود المواصفة القياسية ISO 21001

  • التركيز على الدارسين والمستفيدين الآخرين ينصب التركيز الأساسي لنظام إدارة المنظمات التعليمية على تلبية متطلبات المتعلم والمستفيدين الآخرين وتجاوز توقعاتهم.
  • القيادة الحكيمة القيادة الحكيمة هي إشراك جميع المتعلمين والمستفيدين الآخرين في إنشاء وكتابة وتنفيذ مهمة المنظمة ورؤيتها وأهدافها.
  • إشراك الأفراد من الضروري بالنسبة للمنظمة أن يكون جميع الأفراد المعنيين مؤهلين ومتمكين ومشاركين في تقديم قيمة مضافة.
  • منهج العملية يتم تحقيق النتائج المتسقة والتي يمكن التنبؤ بها بشكل أكثر فعالية وكفاءة عندما يتم فهم الأنشطة وإدارتها كعمليات مترابطة تعمل كنظام متماسك ، بما في ذلك المدخلات والمخرجات.
  • التحسين المنظمات الناجحة لديها تركيز مستمر على التحسين.
  • القرارات المسندة على الأدلة المادية القرارات التى تستند على تحليل وتقييم البيانات والمعلومات من المرجح أن تؤدي إلى النتائج المرجوة.
  • إدارة العلاقات لتحقيق النجاح المستمر، تدير المنظمات التعليمية علاقاتها مع الأطراف المهتمة، مثل مقدمي الخدمات.
  • المسؤولية الاجتماعية المنظمات التعليمية المسؤولة اجتماعيا تعمل بشكل مستدام وتضمن النجاح على المدى الطويل.
  • إمكانية الوصول والعدالة المنظمات الناجحة شاملة ومرنة وشفافة وخاضعة للمساءلة، من أجل تلبية احتياجات المتعلمين الفردية والخاصة واهتماماتهم وقدراتهم وخلفياتهم.
  • السلوك الأخلاقي في التعليم يتعلق السلوك الأخلاقي بقدرة المنظمة على خلق بيئة مهنية أخلاقية يتم فيها التعامل مع جميع الأطراف المعنية بإنصاف، وتجنب تضارب المصالح، وتقديم جمع الخدمة والأنشطة لصالح المجتمع.
  • أمن البيانات وحمايتها تخلق المنظمة بيئة تُمكن جميع الأطراف المهتمة من خلالها التفاعل مع المؤسسة التعليمية بثقة تامة بأنهم يحتفظون بالسيطرة على استخدام بياناتهم الخاصة، وأن المؤسسة التعليمية ستتعامل مع بياناتهم بعناية و سرية.
جامعة القاهرة

ثالثاً: خطوات تطبيق نظام ISO 21001 والحصول على شهادة الايزو 21001

بالتأكيد نستطيع مساعدة جميع المؤسسات والمنظمات التعليمية بكافة أنواعها لتطبيق متطلبات النظام وبالتالي الحصول على شهادة ISO 21001 من جهات الاعتماد الدولية
من خلال تحقيق متطلبات المواصفة وتدريب وتأهيل العاملين لدى مقدم الخدمة على النحو التالي:

  1. إستقبال الطلب الخاص بتجهيز وتأهيل مقدم خدمة التعليم والتدريب للحصول على شهادة ISO 21001
  2. إجراء دراسة لجميع عمليات وأنشطة التدريب والتعليم وتحليل الفجوة بين الوضع الحالى والوضع المأمول الوصول اليه
  3. بعد ذلك تدريب العاملين للتوعية بمتطلبات النظام
  4. إعداد وثائق نظام ISO 21001 و على سبيل المثال (الإجراءات – النماذج – أدلة العمل … الخ)
  5. إعداد خطة العمل و على سبيل المثال (الرؤية – الرسالة – الأهداف – السياسة ….الخ)
  6. بعد ذلك تحليل المخاطر والفرص
  7. تطبيق النظام الموثق وايجاد الدليل المادى على التطبيق
  8. بعد ذلك إجراء المراجعة الداخلية وتأهيل فريق المراجعة الداخلي والأهم من ذلك كله إجراء محاكاة للتقييم بواسطة جهة المنح لتحديد حالات عدم المطابقة وتصحيحها
  9. إستدعاء جهة المانحة لإجراء مراجعة منح الشهادة
مركز الدراسات التكنولوجية – جامعة بني سويف

رابعاً: فوائد تطبيق نظام ISO 21001 فى المؤسسات التعليمية

  1. معيار دولي معترف به عالمياً
  2. إعتماد افضل ممارسات التعليم المتبعة دولياً
  3. تحسين جودة التعليم أو العملية التعليمية بشكل كامل من خلال المراقبة المستمرة لعمليات التعليم
  4. زيادة رضا الدارسين بالإضافة إلى ذلك العملاء عن طريق ترسيخ مبادئ الشفافية فى تقديم خدمات التعليم
  5. تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات التعليمية
  6. تقليل العمليات التى تسبب هدر أو فقد للموارد
  7. تحسين صورة المؤسسات التعليمية وهذا يعني زيادة مصداقيتها
  8. التركيز على إحتياجات ومتطلبات الدارسين من ذوي الإحتياجات الخاصة
  9. تحقيق تكافؤ الفرص لجميع المتعلمين بغض النظر عن خلفيتهم الدينية أو أصلهم العرقي أو الثقافي أو جنسهم أو قدرتهم/إعاقتهم

خامساً: الجهات المهتمة بتطبيق نظام ISO 21001

  1. المدراس بمراحلها المختلفة و على سبيل المثال (الإبتدائية، الإعدادية، الثانوية)
  2. الكليات والجامعات والمعاهد التعليمية ومؤسسات التعليم المهني
  3. وبالمثل مراكز التدريب أو مراكز التعليم الخاص
  4. إدارات التدريب أو التعليم

و في الختام للمزيد من التفاصيل عن المواصفة

أرسل رقم تليفونك وسيقوم احد المختصين بالتواصل معك

أو الاتصال علي : 01099337474 – 048/2677103

شارك المقالة عبر وسائل التواصل الإجتماعي

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email