يعد نظام الإدارة البيئية ISO 14001 أساسًا نموذج إدارة تم إنشاؤه على أساس تحليل المخاطر ، بهدف تقليل استخدام

الموارد الطبيعية وتقليل الأضرار التي لحقت بالتربة والمياه والهواء.

وهو يقوم على المراقبة والتحسين المستمر للأداء البيئي وينص على الامتثال للشروط المحددة في التشريعات

والقوانين ذات الصلة فيما يتعلق بالعوامل البيئية.

شهادة ISO 14001 هي شهادة ISO تساعد المؤسسات على الوفاء بمسؤولياتها البيئية بشكل أفضل وتوفير التكاليف المتعلقة بالبيئة.

مع نظام الإدارة البيئية ، سيعطي أصحاب المصلحة في المنظمة رسالة مفادها أنها حساسة للبيئة. على الرغم من أنها تستند

بالكامل إلى مبدأ التطوع ، إلا أن عمليات التدقيق تتم في إطار برنامج الإدارة البيئية الأوروبية والتدقيق. نظرًا لأن هذا البرنامج

يأخذ القوانين البيئية للاتحاد الأوروبي كمرجع ، فإن أحد جوانب المعيار هو تلبية المتطلبات القانونية. يضمن ISO 14001 أن يتم ترخيص المؤسسات بشكل منهجي مع الامتثال للوائح البيئية. 

حددت المنظمة التي لديها شهادة نظام إدارة البيئة الآثار البيئية لأنشطتها ، وتقييم النتائج ، والسيطرة على المشاكل وأكملت أعمال منع التلوث البيئي. في الوقت نفسه ، فهذا يعني أنها تواصل أعمال التحسين المستمر فيما يتعلق بالبيئة. تُظهر معايير نظام الإدارة البيئية ومعايير نظام إدارة الجودة ميزات مشتركة في العديد من النقاط. لذلك ، يمكن للمنظمة التي أنشأت نظام إدارة الجودة إعداد نظام إدارة بيئية بسهولة ودمج نظامين.

ما هي شهادة نظام إدارة البيئة ISO 14001

قد تكون شهادة ISO 9001 معيارًا يتم من خلاله الالتزام بمجموعة من الإجراءات ، والتي من خلال تطبيقها يمكن أن ترفع

نطاق الشركة إلى مستوى أفضل وتقدم خدمات أفضل للعملاء وجودة أفضل للبضائع أو الخدمة وتصل إليهم

إلى أفضل مستويات الأداء المتطور في مختلف المجالات.

مهما كان حجم نشاطك التجاري ، سيساعدك تطبيق معيار ISO 9001 بالتأكيد على تعزيز نطاق الأداء ، حيث إن وجود

موظفين في شركتك على استعداد للاندماج بشكل فعال من خلال توفير الوقت والتكلفة والحفاظ أيضًا على الموارد

المتاحة لـ لهم ، مما يؤدي إلى طريقة أفضل بكثير لممارسة الأعمال التجارية مع معدل أخطاء أقل مع الارتفاع في معدل الربحية ، بالطبع ، قد ينعكس هذا بشكل أوضح في تلبية احتياجات العملاء بشكل أكثر فعالية

أو بعبارة أخرى ، رفع مستوى خدمة العملاء في شركتك ، مما يوفر المزيد من الفرص لنمو الأعمال التجارية ومستوى أفضل من المنافسة داخل الشركة.

في البداية ، يجب أن تكون أنظمة الجودة الخاصة بك متوافقة مع رغبات معيار الإدارة القياسي ، والذي يجب أن يحدد

آراء المستهلكين والموردين حول مدى إدارة الجودة التي لديك ، وبما أن الشركة لديها موظفين والإدارة العليا ، فمن

الضروري أن الحصول على الدعم والالتزام بالإدارة العليا ، وفي نفس الوقت يجب إشراك جميع الموظفين في العمل

لتطبيق نظام اتصال داخلي فعال من خلال تشكيل فريق متخصص في تطبيق معايير إدارة الجودة للتأكد من النتائج

المحددة ، والتي تحدد عمق خطة تحدد دور كل عنصر داخل الفريق وما هي مسؤولياته ، ثم احسب الجدول الزمني

المحدد لكل مهمة. بعد الإجابة على السؤال الأساسي ، ما هي شهادة ISO 9001؟ الآن يأتي دور الإجراءات الخاصة

لتطبيق ISO 9001.

ما هي الإجراءات والخطوات لتطبيق ISO 9001

إنشاء gaggle مسؤول عن الجودة

الاتفاق يستهدف الجودة

تحديد مهام كل قسم

تعيين ممثل مسؤول أمام القسم

تنفيذ برامج التوعية التقييسية لجميع أعضاء الشركة

إعداد مصفوفة توضح الإجراءات التي سيتم كتابتها ضمن نظام الجودة

وضع إجراءات نظام الجودة

اكتب أي إجراءات إضافية

شهادة الايزو 9001

الجودة ضمن جودة اللغة الإنجليزية ، وبالتالي معنى الجودة في اللغة: هو النجاح في شيء بدرجة عالية من الجودة الممتازة والقيمة الجيدة ، وتأخذ الجودة في الاعتبار معيارًا موثوقًا به ، من أجل تحقيق ما يميز عن إنجازات أخرى نفس البيئة وداخل نفس المجال ، وامتيازها يكمن في كونها قاحلة تمامًا من أي عيب من شأنه أن يكون سببًا للنقد ، والذي من خلال انتهاك مجموعة من القواعد والقوانين والمعايير التي يمكن التحقق منها في شروط الجودة ، وقابلة الجودة

مفهوم الجودة

 مفاهيم الجودة

تتضمن الجودة العديد من المفاهيم حول واقعها وأبعادها التي تمثلها تمثيلًا حقيقيًا ، وهي عبارة عن خمسة مفاهيم تقريبًا ، وكل هذه المفاهيم غالبًا ما تتم مناقشتها ومناقشتها بشأنها ، وهذه المفاهيم متفوقة: حيث يتم أخذ البضائع مراعاة الجودة إذا كانت متفوقة ، ويتم تعريف جودتها بمجرد رؤيتها

دعمت الجودة البضائع ، لأن الجودة تختلف من منتج إلى آخر ، بما يتفق مع الخصائص أو الخصائص التي يمكن أن تحصل عليها البضائع بما يتفق مع جودتها.

 الجودة المستندة إلى المستخدم: مدى ملاءمة الخدمة أو قدرتها على مطابقة توقعات ومتطلبات المستهلك.

 القائم على التصنيع مدى قدرة المنتج على التطور وفقًا للمواصفات التي تم تحديدها عندما بدأ تصميمه

ومتوافقًا معه.

الجودة القائمة على القيمة ، والتي تحاول توفير أبسط المنتجات التي تتناسب مع رغبات العميل بسعر منخفض للغاية. حددت منظمة ISO (النظام المعياري الدولي) في سلسلتين من المواصفات الصادرة عن (ISO14000 و ISO 9000) أن الجودة هي مدى قوة مواصفات المنتج أو الخدمة للتطور إلى المواصفات المحددة ، وتتطلب العديد من الخصائص مثل : جودة رديئة ونوعية جيدة وممتازة ، وبالتالي تعتمد عملية التقييم على عوامل قابلة للقياس ، مثل: الطول والعرض

والوزن والنسب وخصائص المواد والسعر والاستخدام وما إلى ذلك. معايير الجودة الأمريكية فيليب كروسبي ، من خلال فلسفته قامت إدارة الجودة الشاملة بتوفير أربع ركائز لمفهوم الجودة الشاملة وهي:

جودة المنتج: والتي تتطور إلى المواصفات التي يطلبها العميل.

النظام القياسي هو حماية البضائع / الخدمة من أي أخطاء.

يجب أن تكون جودة الأداء في الجودة “صفر عيوب”.

يتم قياس جودة المنتج من خلال قياس ما إذا كانت لا تتطابق أو تلبي الاحتياجات.

 أبعاد جودة المنتج التي حققتها البضائع بالجودة من خلال تلبية متطلبات المستهلك ، وغالبًا ما يتم تحديد ذلك بما يتفق مع الأبعاد الثمانية اللاحقة: الأداء: يتم تحديد هذا البعد نظرًا لمدى قدرة المنتج على تلبية متطلبات المستهلك والقيام بما هو مطلوب منه.

 الموثوقية: تمنح العميل معلومات موثوقة حول أقصى فترة زمنية للبضائع.

المتانة: مدى قدرة المنتج على القياس ومواصلة عمله.

 إمكانية الخدمة: يعبر هذا البعد عن مدى سهولة وسهولة إصلاح المنتج ، نظرًا لقيمة الإصلاح ومدته.

الجماليات: يقال عن هذا البعد مظهر البضائع وأناقتها وجاذبيتها.

 ميزات المنتج: يصف هذا البعد قدرة المنتج على التطوير والتحديث ، وقدرته على أداء بعض الوظائف بعد التطوير.

 سمعة المنتج (محسوسة): يقال عن سمعة الشركة الأم ، التي تصنع البضائع ، إلى سمعة السلعة نفسها.

الامتثال للمعايير: يشير إلى التزام المصنع بالمواصفات التي يطلبها العميل في تصنيع البضائع لتحقيق متطلبات العمل والرضا.

مراحل تطوير الجودة في المرحلة الأساسية

تؤخذ هذه المرحلة في الاعتبار واحدة من أهم الطرق المكلفة للمصنعين ، وخاصة الأشخاص الذين يرثون المنافسة مع الشركات الأخرى العاملة في نفس المجال ، حيث تعتمد الشركة في هذه المرحلة على معرفة رأي العميل المتوقع له تقديم شكوى ، أو إعادة المنتجات التي لا تتوافق مع مواصفاتها ، لأنها تهمل ميزة الكشف المبكر عن العيوب ، من خلال تقديم الخدمة أو المنتج للعميل بغض النظر عن مخالفته للمواصفات أو مطابقتها لها.